iliz.shop üzerinden satın aldığınız ürünlerin parçalı veya tam olarak iade edebilirsiniz.
- İade süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
- Ürünler kullanılmamış ve etiketleri koparılmamış olmalıdır.
- İade kargo bedeli ve oluşabilecek tüm masraflar müşteriye aittir.
- Web sitesi üzerinden yapılan alışverişler için mağazada değişim ve iade seçeneği yoktur.
- İade etmek istediğiniz ürünleri, dilediğiniz kargo şirketiyle aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz.
İade adresi : Harbiye Mah. Teşvikiye Cad. No:21A Göksu Pasajı No:4 Nişantaşı, 34367 Istanbul , Türkiye
- İadeye konu tutar sadece ürün bedelini kapsar, kargo ücreti iade edilmez.
- Ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılan ve ürünlerin tamamının iade edildiği siparişlerde, kampanya geçerliliğini yitirdiği için kargo ücreti iade tutarından düşülür.
İade ile ilgili her türlü sorularınız için+90 538 255 41 10 numaralı iletişim hattımızla veyainfo@iliz.shopmail adresimizle iletişime geçebilirsiniz.
Nasıl iade yapabilirim?
Web sitemizdeki Bize Ulaşın sayfasından mesajınızı yazarak online talep oluşturabilirsiniz. Böylelikle kargonuz elimize ulaştığında talebiniz ile eşleştirme yapabileceğiz. Üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için üye olmanız gerekmektedir.
Ürünleri yukarda belirtilen kurallar çerçevesinde, e-arşiv faturanızla beraber paketleyin. Faturanız mail adresinize siparişiniz sonrasında e-arşiv faturası olarak gönderilmiştir. Her tür sorunuz için +90 538 2554110 nolu telefonumuzdan mesai saatleri içerisinde destek alabilirsiniz.
İnceleme ne kadar sürer?
Adresimize ulaşan ürününüzle ilgili inceleme işlemi, en geç 15 iş günü içerisinde tamamlanmakta ve tarafınıza bilgi verilmektedir.
İade inceleme sonucu nasıl belirlenir?
İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir problemle karşılaşılması durumunda ürününüzün değişimi veya talebinize göre iadesi yapılacaktır.
Kullanıcı kaynaklı bir sorun ile karşılaşılması durumunda ürününüz sistemde kayıtlı olan adresinize gönderilecektir.
